Varios restaurantes estadounidenses han sumado a su oferta los pedidos online de comida rápida. Así, aumentan la eficiencia en las entregas de los productos.

Muchas personas en 27 ciudades de EE.UU. tiene disponibles más de 6.500 restaurantes para hacer pedidos mediante SeamlessWeb, una de las web que ayuda a realizar los delivery —un ejemplo en Chile es PedidosYa.com quienes dan este servicio en 20 locales en la Región Metropolitana—. Según eMarketer, los consumidores están adoptando este servicio porque es más preciso, evitan hablar con un cajero apurado o por una línea con ruido, por lo que varias empresas están dando descuentos para las solicitudes online.

Desde noviembre de 2010, dos de cada cinco usuarios de internet en EE.UU. había pedido comida de manera online a un establecimiento, lo que significa un aumento del 90% respecto al año anterior, según una encuesta de la consultora de la industria de alimentos Technomic.

En diciembre de 2010, el Centro de Investigación de Hospitalidad de la Universidad de Cornell publicó una investigación que incluyó las 326 cadenas de restaurantes más grandes de los EE.UU., encontrando que los de comida rápida fueron los restaurantes más propensos a ofrecer pedidos en línea, grupo que representa a más del 70% del total de las cadenas estudiadas.

Sin embargo, la combinación de pedidos online y móvil apenas empieza. Según los expertos de la universidad sólo el 22% de restaurantes de comida rápida tienen una aplicación móvil y de ese total sólo el 22,7% permite realizar un pedido online.

Según Nielsen, en agosto de 2010 uno de cada cuatro usuarios de apps para smartphones bajaron alguna aplicación de restaurante.

Noah Glass, CEO de OLO Online Ordering, proveedor de apps para pedidos online, que tiene entre sus clientes a Five Guys Burgers y Fries and SONIC Drive-In, dice que las dos cadenas incrementaron en 32% sus ventas después del lanzamiento de las aplicaciones. Además, el 83% de los clientes compraron con más frecuencia.